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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Soporte Informático
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Soporte Informático dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a nuestros usuarios internos y externos, asegurando que todos los problemas relacionados con TI se resuelvan de manera eficiente y oportuna. Este rol requiere una comprensión sólida de los sistemas informáticos, redes y software, así como habilidades excepcionales de comunicación para interactuar con usuarios de diferentes niveles de experiencia técnica. El Técnico de Soporte Informático trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que las necesidades tecnológicas de la organización se satisfagan de manera efectiva. Además, el candidato deberá estar al tanto de las últimas tendencias tecnológicas y estar dispuesto a aprender y adaptarse a nuevas herramientas y sistemas. La capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente es esencial para el éxito en este puesto.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar soporte técnico a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
- Mantener y actualizar la documentación técnica.
- Colaborar con otros equipos para mejorar la infraestructura de TI.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
- Responder a solicitudes de soporte de manera oportuna.
- Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y software.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en soporte técnico o rol similar.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos Windows y Mac.
- Habilidad para solucionar problemas de redes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Certificaciones en TI son una ventaja.
- Disponibilidad para trabajar fuera del horario laboral si es necesario.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un problema técnico complejo?
- ¿Cómo prioriza las solicitudes de soporte cuando tiene múltiples tareas?
- ¿Qué experiencia tiene con la configuración de redes?
- ¿Cómo se mantiene actualizado con las últimas tendencias tecnológicas?
- ¿Ha trabajado alguna vez con sistemas de gestión de tickets?